FAQ (French)

Frequently Asked Questions in French

Q : Pourquoi dois-je me connecter à votre plateforme?

A : Chaque mois nous menons de vastes campagnes publicitaires. Nous apprécions notre et votre temps c’est pourquoi notre système est complètement automatisé. Notre plateforme vise à éviter de longs échanges avec le manager, le processus de validation et de nombreuses modifications du brouillon.  

 

Q : Je ne veux pas vous révéler mes données personnelles, que dois-je faire? 

A : S’il vous plaît lisez notre Politique de Confidentialité. Nous garantissons que les données personnelles de l’utilisateur ni les détails de la campagne à laquelle il participe n’arriveront pas à la disposition des tiers. Si vous n’avez pas changé d’avis et ne voulez toujours pas remplir certains champs, vous pouvez y mettre un « - ». Par contre soyez attentif, si vous choisissez le virement bancaire comme le moyen du paiement, il vous faudra remplir tous les champs. 

 

Q : Puis-je être sûr que je recevrai ma rémunération?

A : Oui, si vous avez respecté toutes les exigences, soit : 

  •     L’intégration est faite conformément aux exigences du brief
  •     Les liens dans la description sont corrects et cliquables
  •     Le texte dans la description correspond aux exigences du brief
  •     La vidéo contenant l’intégration a été publiée et envoyée pour la validation dans les délais indiqués dans la fiche dans votre profil personnel. 

 

Q : Quels sont les moyens du paiement et quand pourrai-je recevoir ma rémunération ?  

A : Lors de l’inscription il vous faudra choisir le moyen du paiement (virement bancaire, virement à la carte bancaire, PayPal, WebMoney, QIWI, Yandex.Money) et remplir vos infos du paiement. Une fois votre intégration validée, vous recevrez la rémunération. D’habitude le virement prend jusqu’à 5 jours ouvrables selon le moyen du paiement choisi. 

 

Q : Est-ce que je peux envoyer l’intégration pour la validation?

A : Non, par économie du temps pour tout le monde nous n’acceptons ni les brouillons, ni les vidéos en non-répertorié. Pour que nous puissions commencer le processus de validation il vous faut publier la vidéo contenant la promo et ajouter des liens nécessaires dans la description (vous les trouverez dans votre profil personnel).

 

Q : Le manager ne me répond pas, qu’est-ce que je dois faire? 

A : Si en créant la promo vous avez fait face à un problème, consultez encore une fois le brief, les indices de notre bot d’aide ou notre FAQ. SI vous n’avez toujours pas trouvé la réponse à votre question, contactez-nous à samantha@hypefactory.com. Nous vous répondrons au cours de 24 heures.

 

Q : Où puis-je prendre des points à aborder, des supports audio et visuels pour utiliser dans l’intégration?

A : Vous trouverez toute l’information nécessaire pour la promo dans le brief y compris des liens pour des supports audio et visuels. Vous aurez accès au brief une fois l’invitation à participer à la campagne reçue.

 

Q : Est-ce qu’il faut mentionner tous les points du brief?

A : Oui, vous devez mentionnez chaque point du brief au moins en quelques mots. N’oubliez pas de montrer toutes les vidéos nécessaires, votre propre gameplay et les captures d’écran. Prêtez plus d’attention au dernier point du brief (le CTA), là où il vous faut dire ce qu’on obtiendra en téléchargeant le jeu par vos liens. 

 

Q : Où dois-je prendre les liens et le texte pour la description?

A : Tous les liens nécessaires vous seront disponibles dans votre profil après avoir accepté l’invitation à notre plateforme. Vous trouverez le texte pour la description dans le brief.

  

Q : Combien de temps la validation de la vidéo prend-elle d’habitude? 

A : La validation ne prend d’habitude pas plus que 24h. 

 

Q : Je n’arrive pas à publier la vidéo à temps, est-ce qu’il est possible de le faire quelques jours plus tard?

A : Malheureusement, les dates de la campagne ne peuvent pas être modifiées. Alors si vous avez publié la vidéo après la date limite de la campagne, nous ne pourrons pas la valider ni l’approuver. 

 

Q : Je ne peux pas publier la vidéo dans les délais de la campagne. Est-ce que je peux participer à la campagne suivante?

A : Oui, vous pouvez envoyer un email à samantha@hypefactory.com et lui demander d’approuver votre profil pour la campagne suivante. 

 

Q : Et si mon intégration ne vous plaira pas ?

A : Si votre promo n’a pas été acceptée, nous vous enverrons une explication détaillée pourquoi nous n’avons pas pu valider votre intégration et vous aurez la chance de la modifier conformément à nos commentaires. Mais n’ayez pas peur, nous ne sommes pas trop sévères. L’important c’est de vous assurer que toutes les exigences sont respectées. 

 

Q : Ma vidéo n’a pas été approuvée, je ne peux plus participer à la campagne?   

A : Si votre intégration a été rejetée, nous vous demanderons de couper la promo de votre vidéo, de faire des modifications nécessaires et de la mettre dans la vidéo suivante. Vous aurez des tentatives illimitées jusqu’à la fin de la campagne.


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